Esta Política de Privacidad describe cómo EVOLVERE SASU («nosotros»), a través de la plataforma Inmobiliaria Evolvere, recopila, usa, almacena y protege la información para prestar sus servicios de gestión inmobiliaria, el asistente opcional con inteligencia artificial y la integración con Facebook e Instagram (productos de Meta Platforms, Inc.).
1. Responsable del tratamiento
EVOLVERE SASU, con domicilio en Agustín P. Justo N° 2345, Corrientes, Provincia de Corrientes, es responsable del tratamiento de los datos detallados en esta política. Para consultas sobre tus datos, escribinos a faguilar@evolvere.com.ar.
2. Qué datos de Meta tratamos
Cuando una inmobiliaria decide conectar su cuenta mediante «Iniciar sesión con Facebook», y únicamente tras su consentimiento explícito, obtenemos de la API de Meta (Graph API):
- El identificador y el nombre de la Página de Facebook que la persona elige conectar.
- El identificador y el nombre de usuario de la cuenta de Instagram Business vinculada a esa página, si existe.
- Un token de acceso de la página, necesario para publicar contenido en su nombre.
- El identificador de la cuenta de Facebook que autorizó la conexión (un ID propio de nuestra app, no tu perfil). Lo usamos solo para saber qué credenciales borrar cuando quitás la app o pedís la eliminación de tus datos, y para revocar los permisos al desconectar.
- Los enlaces (permalinks) de las publicaciones que hacés desde la plataforma en Facebook e Instagram, que guardamos en la propiedad publicada para mostrarlos en tu catálogo.
No solicitamos ni almacenamos tu contraseña de Facebook/Instagram, ni tu lista de contactos, ni mensajes privados, ni datos de personas ajenas a la página conectada.
3. Para qué usamos estos datos
Con la única finalidad de publicar en la Página de Facebook y en la cuenta de Instagram Business las propiedades del catálogo que la propia inmobiliaria decide difundir. No usamos estos datos para publicidad de terceros, elaboración de perfiles ni ningún fin distinto del descrito.
4. Permisos que solicitamos y por qué
pages_show_list: mostrarte tus páginas para que elijas cuál conectar.pages_read_engagementypages_manage_posts: publicar propiedades en tu Página de Facebook.instagram_basiceinstagram_content_publish: publicar propiedades en tu Instagram Business.
5. Cómo almacenamos y protegemos los datos
El token de acceso se guarda cifrado en nuestra base de datos y nunca se expone en pantallas, registros (logs) ni respuestas del sistema. El acceso está restringido al personal autorizado de cada inmobiliaria. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados.
Durante la conexión, el token de usuario de larga duración que entrega Meta se guarda temporalmente cifrado en tu sesión, solo mientras elegís qué página conectar. Se descarta al terminar la conexión (o al vencer la sesión). Según el almacenamiento de sesiones configurado, puede persistir cifrado en la base de datos; no se guarda como credencial permanente.
6. Con quién los compartimos
No vendemos los datos obtenidos de Meta. Los usamos para la integración solicitada y nos comunicamos con las APIs de Meta para conectar las cuentas y publicar. Los datos que las consultas al sistema preparan para el asistente no incluyen tokens, identificadores de conexión ni enlaces de publicaciones obtenidos de Meta. El texto libre del chat tiene las precauciones explicadas abajo. El tratamiento de los datos propios de gestión por el asistente se describe abajo.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las credenciales de conexión mientras la integración esté activa. Si desconectás la integración desde la plataforma, si quitás el acceso a la app desde tu configuración de Facebook, o si solicitás la eliminación, borramos el token, el ID de página, el ID de Instagram y el ID de la cuenta de Facebook asociados. Al desconectar desde la plataforma, además, le pedimos a Meta que revoque los permisos otorgados a la app, salvo que esa cuenta de Facebook siga conectada a otra inmobiliaria de la plataforma: en ese caso los permisos se mantienen para no cortar esa otra conexión, y podés quitarlos desde tu configuración de Facebook. Si reconectás la inmobiliaria con otra página o con otra cuenta de Facebook, borramos los datos de la conexión anterior, incluidos todos los enlaces de Facebook e Instagram guardados en las propiedades de la inmobiliaria, también los cargados a mano; te lo avisamos antes de confirmar.
Los enlaces de las publicaciones se conservan en la propiedad mientras exista o hasta que los cambies. Si desconectás la integración, quitás la app desde Facebook o solicitás la eliminación, también borramos los enlaces de Facebook e Instagram guardados en las propiedades de la inmobiliaria. Las publicaciones en sí quedan en tu Página y tu cuenta de Instagram: son tuyas y las administrás desde Meta.
Conservamos el registro operativo de conexión y desconexión realizadas desde el panel (fecha, usuario de la plataforma y estado de la conexión) para seguridad y auditoría. Al eliminar la integración retiramos los identificadores externos de las auditorías de conexión; el evento de auditoría permanece.
De cada solicitud de eliminación registramos un código de confirmación, las fechas de recepción y proceso, la cantidad de conexiones eliminadas y una huella criptográfica (hash) del ID de Facebook, para poder informarte su estado.
8. Tus derechos y cómo revocar el acceso
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento:
- Desde la plataforma, usando la opción «Desconectar» en la configuración de la inmobiliaria.
- Desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, quitando Inmobiliaria Evolvere. Facebook nos avisa automáticamente y en ese momento borramos las credenciales de la conexión.
- Escribiéndonos según se explica en Eliminación de datos.
9. Datos de gestión y asistente con inteligencia artificial
Tratamos los datos de cuentas y los que cada inmobiliaria carga de sus clientes, propiedades, contratos, liquidaciones, operaciones, visitas y documentos para prestar las funciones contratadas. La inmobiliaria decide qué datos carga y debe contar con una base válida para tratarlos e informar a las personas involucradas. Su administrador puede habilitar el asistente de forma opcional, con una autorización específica y registrada; conectar Meta no habilita el asistente.
Si solicitás analizar una factura o documento con la función de análisis, enviamos el archivo completo al servicio de análisis configurado, junto con datos de identificación del inmueble y de sus suministros necesarios para asociar el resultado. Este flujo es distinto del chat: la exclusión de adjuntos descrita para el asistente no se aplica a un documento que enviás expresamente a analizar.
Para responder consultas y preparar propuestas, el asistente transmite al proveedor indicado antes de aceptar el texto del chat, tu nombre, inmobiliaria, sede, rol y funciones disponibles, y los campos necesarios de los registros que podés consultar: nombres y contacto de clientes, día y mes de cumpleaños, datos de propiedades, contratos, liquidaciones y visitas, índices y totales de finanzas cuando tus permisos lo permiten. El proveedor por defecto es Google Gemini; si cambia, solicitamos una nueva autorización. Una propuesta sólo se ejecuta al confirmar su tarjeta, con una nueva comprobación de permisos y datos.
Las consultas del asistente usan una selección limitada de campos, que excluye los campos de datos bancarios y de cobro, documentos de identidad completos, contraseñas, credenciales de integración y adjuntos. Los textos libres del chat y de los registros consultados se filtran para reducir datos sensibles, pero ese filtro puede fallar. No cargues información sensible ni datos obtenidos de Facebook o Instagram en el chat. Evolvere no entrena modelos con estos datos; el tratamiento del proveedor depende de las condiciones de su servicio, detalladas a continuación.
Para tratar datos personales con Gemini API debe utilizarse un proyecto con facturación activa. Según los términos de Google para servicios pagos, Google no usa las entradas ni las respuestas para mejorar sus productos; puede conservarlas por un período limitado por seguridad, prevención de abuso y obligaciones legales. Esta condición también debe verificarse cuando la inmobiliaria aporta su propia clave. Otros proveedores se evalúan antes de habilitarlos para datos personales.
Los proveedores de infraestructura y, si se habilita el asistente, el proveedor de IA procesan información para prestar el servicio y pueden hacerlo en países distintos de Argentina. Las condiciones y garantías de esas transferencias deben verificarse antes de habilitar el servicio para datos personales. No compartimos los datos para publicidad de terceros.
Conservamos conversaciones, mensajes y propuestas hasta 90 días sin actividad del hilo y los eliminamos en la siguiente ejecución diaria de la limpieza programada. Los registros creados o enviados después de una confirmación, la auditoría y los consentimientos se conservan según su finalidad y las obligaciones aplicables. Los borrados no alcanzan los respaldos hasta su rotación ni eliminan automáticamente lo que el proveedor haya conservado bajo sus condiciones. El administrador puede revocar con «Retirar autorización» en el chat: se detienen las consultas y confirmaciones nuevas, sin deshacer acciones ya ejecutadas. Una consulta o acción que ya comenzó puede terminar; retirar la autorización no cancela un envío ya iniciado.
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos por el contacto informado en esta política, indicando la inmobiliaria y los datos necesarios para identificar la solicitud. Verificaremos tu identidad y las obligaciones de conservación que correspondan. Para datos de clientes, coordinamos la solicitud con la inmobiliaria responsable. Las instrucciones están en Eliminación de datos. Las solicitudes de acceso se atienden dentro de 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, conforme a la Ley 25.326.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización.
11. Contacto
Dudas o solicitudes sobre privacidad: faguilar@evolvere.com.ar.